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交易篇 |
| Q 1. 在這裡線上交易安全嗎？ |
| Q 2. 有幾種付款方式呢？ |
| Q 3 .該如何確定交易已成功？ |
| Q 4. 我已經訂購商品，為什麼卻遲遲沒有收到？ |
| Q 5. 有幾種訂購方法呢？ |
| Q 6. 網路訂購要付運費嗎？ |
| Q 7. 我買了以後要是不滿意，可以退換貨嗎？ |
| Q 8. 我可以留郵政信箱作為送貨地址嗎？ |
| Q 9. 我可以要求發票和貨物一起送抵嗎？ |
| Q 10. 我要怎麼查詢我的訂單編號及查詢訂單內容？ |
| Q 11. 會員與非會員購物有何差別？ |
| Q 12. 為什麼加入會員的紅利點數為2000點，而我的紅利點數只有1000點？ |
| 無法順利加入會員？請見個人電腦設定說明 |
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| Q 1：在這裡線上交易安全嗎？ |
| A 1：我們使用全世界均普遍使用的國際標準認證SSL(Secure
Socket Layer)128 bit傳輸加密機制，提供您一個簡易而安全 |
| 的購物方式，這項線上付款安全機制將給您最安全的保障，您所填寫的各項重要資料，在傳送時皆用複雜的數 |
| 學運算方式進行亂數編碼，能有效保障你的資料安全。讓您能安全且放心的享受線上交易的便利與樂趣。
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| Q 2：有幾種付款方式呢？ |
| A 2：配合網友多方面的需求，目前我們提供線上信用卡付款、信用卡傳真付款、貨到收款、ATM轉帳繳款、銀行匯 |
款、郵局劃撥，共六種方式。信用卡傳真刷卡單可由此下載。消費購物滿1,000元，線上信用卡付款可選擇中國
信託刷卡分期付款，費率表詳見購物車顯示之清單列表。 |
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| Q 3：該如何確定交易已成功？ |
| A 3：當您完成購物流程後，我們在收到您的資料時將會發出交易成功的E-mail，即可確定該筆交易完成。 |
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| Q 4：我已經訂購商品，為什麼卻遲遲沒有收到？ |
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A 4：無論您是用線上信用卡付款或信用卡傳真付款，我們均會在完成交易時，依您所留下的資料，發出交易成功的
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| E-mail。若在7~10天後尚未收到商品，請聯絡我們的客服中心(02)2713-9898，我們將會以最快的速度為您處理您的問題。 |
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| Q 5：有幾種訂購方法呢？ |
| A 5：訂購方法請透過網路一週7天、一天24小時均可線上訂購，網址是http://3mshop.kingnet.com.tw/ |
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| Q 6：網路訂購要付運費嗎？ |
| A 6：
由於我們採用宅配服務，因此要向您收取85元的運費。但只要您單次消費滿500元，就免收運費，由本公司代 |
| 為支付。
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| Q 7：我買了以後要是不滿意，可以退換貨嗎？ |
| A 7：我們遵守消費者保護法的規定，7天內皆可退換貨，如原包裝已被拆封，請保留原包裝；但是收到貨品已超過7 |
| 天、或原發票單據遺失，則很抱歉，恕無法接受退換。至於在運費部分，若您改變心意，於出貨後來電表示希 |
| 望更改商品款式或顏色，僅須自行負擔來回運費。關於退費匯款手續費，需由客戶自行吸收。 |
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| Q 8：我可以留郵政信箱作為送貨地址嗎？ |
| A 8：為避免商品送交過程出現爭議，還請您留下可本人親自簽收或可請人代為簽收的送貨地址。 |
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| Q 9：我可以要求發票和貨物一起送抵嗎？ |
| A 9：可以，發票和貨物將會一起送達收件地址，如需開抬頭及統一編號請於訂單中的備註欄位說明即可。 |
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| Q 10：我要怎麼查詢我的訂單編號及查詢訂單內容？ |
| A 10：請於登錄會員後，打開會員PDA，於購物紀錄一覽表中即可查詢所有訂單編號，點選每筆訂單即可見到該筆訂單所有明細及出貨狀況。 |
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| Q 11：會員與非會員購物有何差別？ |
| A 11：成為3M創意生活館會員於本店購物，於創意商品區可享有會員紅利價，消費滿1000元以上則可以用紅利折抵現金優惠，每月消費累積達指定金額，還可領取滿額禮、並可參與一元競標等好康活動。 |
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| Q 12：為什麼加入會員的紅利點數為2000點，而我的紅利點數只有1000點？ |
| A 12：在2006年5月2日之前加入的會員贈送1000點紅利，之後則改為贈送2000點紅利。 |
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